Termeni si conditii

PLASARE COMENZI

1. Comenzile se fac de catre cumparator direct pe site-ul vanzatorului la adresa www.automotox.ro, prin formularul de contact- plasare comenzi, in format electronic ( e-mail), sau telefonic in cazuri exceptionale.
2. Procedura de transmitere a comenzii este cea stabilita pe site-ul vanzatorului si constituie acceptarea Conditiilor generale de vanzare cumparare.
3. Oferta acceptata, prin transmiterea comenzii pe site-ul vanzatorului de catre cumparator constituie comanda ferma, unica si irevocabila, se valideaza si se onoreaza dupa ce cumparatorul este contactat si i se confirma stocul si pretul pieselor comandate.
4. Comanda va contine, fara a se limita la aceasta, si termenul orientativ de livrare.
5. Vanzatorul va acorda cumparatorului un singur cont de client pe care se vor face toate comenzile. Cumparatorul va putea customiza individual contul de client acordand drept de acces useri-lor desemnati de el sa-l utilizeze.
6. Cumparatorul mandateaza userii mai sus aratati sa-l reprezinte, sa accepte si sa semneze pentru el si in numele lui, electronic sau pe format de hartie toate actele necesare indeplinirii actului de comert.
7. Prin accesarea site-ului cumparatorul si userii acestuia confirma ca sunt de acord sa mentina confidentialitatea, sa nu dezvaluie, sau sa faca publice direct sau indirect, sa transfere sau sa foloseasca, in scopuri personale sau ale tertilor, informatiile confidentiale primite, inclusiv datele de logare. Cumparatorul se obliga sa aduca la cunostinta aceste obligatii prepusilor sai.
8. Vanzatorul are dreptul de a restrictiona dreptul de acces la site-ul web fara notificare sau indeplinirea vreunei formalitati, in cazul in care Beneficiarul nu respecta prevederile prezentate.

LIVRARE

1. Vanzatorul livreaza marfa in calitatea, cantitatea si sortimentele solicitate de cumparator prin comanda, in limita stocului existent.
2. Transportul comenzii se va realiza prin intermediul unei firme de curierat, in aproximativ 24-48 ore de la finalizarea comenzii.
3. Contravaloarea transportului in cuantum de 30 lei, va fi suportata de catre cumparator pentru comenzile de pana la 500lei pentru comenzile ce depasesc 500 lei, livrarea este GRATUITA ( in limita a 10 Kg), exceptand anvelopele si jantele acestea se taxeaza separat in functie de greutatea volumetrica.
4. Pentru evitarea problemelor legate de produsele necorespunzatoare, exista serviciul Check-On-Delivery (“Deschidere Colet la livrare”) furnizat de catre livrator, ce se va aplica la cererea expresa a cumparatorului, fiind taxat suplimentar cu suma de 5 lei adaugata contravalorii transportului. Cumparatorul are obligatia sa verifice cantitatea si calitatea produselor livrate si este indreptatit sa refuze piesa (piesele) in cazul in care aceasta este deteriorata, nu corespunde calitativ sau constata deficiente cantitative, se obliga sa faca un proces verbal de constatare intre el si firma de curierat care va fi semnat de ambele parti, in care se vor consemna avariile sesizate cu privire la ambalajul/ produsele continute in colet. In caz contrar, semnatura de primire, conform normelor in vigoare, atrage dupa sine specificatia “expeditia a fost receptionata complet si conforma”. Orice reclamatie ulterioara privind cantitatea si/sau starea produselor nu va fi luata in considerare!
5. Indiferent de modalitatea de plata initiala, daca in urma deschiderii coletului ati decis returul acestuia, suma achitata va fi restituita intr-un termen de 14 zile bancare de la receptia returului de catre vanzator, in contul bancar pe care va trebui sa il comunicati vanzatorului fie prin intermediul formularului de retur, fie prin email.
6. In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului livrat constatati ca unul dintre produse nu este conform cerintelor dumneavoastra, si doriti returul acestuia, acest pas implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.
7. Pentru returul coletelor neconforme dupa deschidere, taxa de transport este zero. Pentru returul coletelor in termen de 14 zile conform O.U.G. 34/2014, taxa de transport revine cumparatorului, si se va retine din suma achitata catre vanzator.
8. Avand in vedere cele de mai sus, in cazul bunurilor necorespunzatoare deteriorate, cu deficiente cantitative sau calitative vanzatorul va proceda la stornarea facturii si restituirea contravalorii acestora si/sau inlocuirea bunurilor necorespunzatoare si/sau completarea lipsurilor cantitative, in conformitate cu conditiile de garatie si retur marfa.

GARANTIE SI RETUR

1. Conditii referitoare la Garantie
Piesele si accesoriile auto comercializate de catre vanzator vor fi insotite de Certificatul de Garantie Comerciala si instructiunile de folosire – documentatii tehnice eliberate de catre fabricantul acestora (in programul de identificare sau pe alt suport). Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate.

Lipsa sau neconformitatea documentelor aratate mai sus trebuie sesizate de cumparator la momentul preluarii marfii, in caz contrar se prezuma faptul ca produsele au fost livrate insotite de documente conform prevederilor legale, iar orice consecinte suportate de catre cumparator din aceste motive nu pot fi imputate vanzatorului.

Vanzatorul se obliga sa comunice si sa utilizeze documentele prezentate mai sus potrivit cumparatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de Garantie.

Garantia este valabila cand piesele se monteaza intr-un service autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R)

Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia. In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile CUMPARATORULUI, prin reparare sau inlocuire. Termenul maxim de remediere a garantiei este de 15 zile calendaristice.


Se acorda garantie pentru produsele comercializate dupa cum urmeaza:
- 24 de luni de la data livrarii pentru produsele de schimb.
- Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni, termenul de garantie se reduce la aceasta durata, ce poate varia intre 3 si 12 luni. Din aceasta categorie fac parte accesoriile si consumabilele auto, filtre auto, becuri, stergatoare parbriz, solutii spalare parbriz, antigel, lichid de frana si aditivi, etc.

Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a marfurilor.

Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa deteriorata, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, urmatoarele documente:
- Factura de achizitie si bonul fiscal/chitanta emisa de catre S.C. STAR AUTOMOTOX V3 SRL
- Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului
- Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare
- Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala, deviz de montaj, bon/ chitanta fiscala)
- Copie dupa autorizatia tehnica RAR a atelierului de reparatii in care s-a efectuat montajul
- Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul
- In cazul compresoarelor de aer conditionat, se prezinta copia facturii de achizitie uscator, filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au inlocuit compresorul, uscatorul, filtrul uscator, supapa de expansiune iar instalatia de aer conditionat a fost curatata si ulterior uscata cu azot
- In cazul in care produsul reclamat la garantie s-a comercializat in set/kit atunci trebuie predat in aceeasi forma, chiar daca defectul provine de la un singur produs ce compune setul/kitul

Raspunderea vanzatorului fata de cumparator si/sau clientii sai este strict limitata la repararea daunelor materiale directe ( intelegand prin aceasta restituirea pretului platit pentru piesa auto defecta) aparute si notificate catre vanzator pe parcursul perioadei de garantie in conditiile prevazute pe versoul fiecarei facturi sau certificat de garantie comerciala, cu excluderea oricarui prejudiciu imaterial si/sau indirect, si in special costuri de transport, pierderi din exploatare si/sau relatii comerciale, pierderi de profit, beneficiu nerealizat, consecinte financiare ale reclamatiilor utilizatorilor sau clientilor finali.
Cumparatorul declara ca a luat la cunostiinta de acestea si se obliga sa le respecte si sa le aduca la cunostinta clientilor sai.
2. Conditii referitoare la Retur
1. Consumatorul, persoana fizica, beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor.
2. Decizia de retragere trebuie comunicata vanzatorului prin intermediul formularului de retur sau in scris la adresa de e-mail [email protected] in perioada legala sus mentionata. Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului, aceasta putandu-se realiza doar in contul bancar comunicat de catre cumparator, indiferent de modalitatea de plata initiala.

Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit. Returul se va realiza doar prin intermediul curierului.

Daca produsele returnate:

- au ambalajul deteriorate
- nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
- sunt lipsite de accesoriile si componentele originale
- prezinta urme de folosinta

Vi se vor comunica si costurile adiacente returului, costuri necesare aducerii acestora la conformitate pentru a fi revandute.

CONFIDENTIALITATEA DATELOR

Star AutomotoX aplica Regulamentul UE 2016/679, cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation) sau Regulamentul general privind protectia datelor personale.
Te asiguram ca Star AutomotoX colecteaza si prelucreaza datele personale ale clientilor doar in scopuri bine definite, precum crearea contului de client, receptia comenzilor, crearea de oferte personalizate care sa fie cat mai aproape de nevoile clientului, recomandarea de produse personalizate oferite de Star AutomotoX, de partenerii si colaboratorii sai si doar in cazul in care clientii si-au exprimat optiunea pentru acest lucru.
Datele personale sunt acele informatii prin care un client poate fi identificat in mod direct sau indirect. Star AutomotoX obtine aceste date astfel:

Direct de la client:
Star AutomotoX colecteaza si prelucreaza date personale direct de la client precum:
Nume, prenume
Adresa postala si de e-mail
Numar de telefon si altele
Codul numeric personal si/sau seria si numarul buletinului/cartii de identitate
Contul Bancar
Datele de identificare ale autovehiculului
Detalii privind tranzactiile efectuate (produse achizitionate, preturi, moduri de plata)

Automat:
De exemplu, date personale pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor, beacon-urilor web sau telefonice, atunci cand clientul viziteaza site-ul web. Datele astfel colectate pot include: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, numarul de identificare al dispozitivului mobil folosit, locatia geografica, adrese URL de redirectionare, informatiile despre actiunile intreprinse.

Din surse externe:
Pentru oferirea de produse si servicii, Star AutomotoX poate colecta in mod legitim date despre client si din surse externe atunci cand consulta:
baze de date publice (cum ar fi cea a Registrului Comertului sau Ministerului Finantelor Publice)
surse publice si site-uri de retele sociale
Star AutomotoX colecteaza si prelucreaza datele personale doar pentru a deservi interesele clientului intr-un mod personalizat si legitim.
Prin completarea datelor dumneavoastra in formularul de creare de cont si/sau de Comanda si/sau de abonare la newsletter declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate de catre Star AutomotoX, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati.
In vederea realizarii unuia sau mai multor scopuri din cele mentionate mai sus, Star AutomotoX poate dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal urmatoarelor categorii de destinatari:

- partenerilor contractuali, cu care Star AutomotoX se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare
- furnizori de servicii (servicii de plata / bancare sau alte servicii), inclusiv entitati care asista Star AutomotoX in prelucrarea de date in calitate de imputerniciti, asiguratori, autoritati publice (Parchet, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului), in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate

Clientul are urmatoarele drepturi:
- de a fi informati cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
- de acces la datele dumneavoastra cu caracter personal
- de rectificare a datelor dumneavoastra cu caracter personal
- de stergere (“dreptul de a fi uitat”) a datelor personale
- de a obtine restrictionarea prelucrarii
- la portabilitatea datelor
- de a va opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati rectificarea, actualizarea ori stergerea datelor in conditiile legii in cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct
- de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat
- de a depune o plangere la Autoritatea de supraveghere ANSPDCP

Va puteti exercita aceste drepturi trimitand un e-mail catre Star AutomotoX prin accesarea formularului de contact la adresa automotox.ro/contact sau ne puteti scrie la urmatoarea adresa de e-mail a Responsabilului cu Protectia Datelor (DPO) [email protected] .
Star AutomotoX va pastra datele personale atata timp cat este necesar pentru scopul declarat, luand in considerare nevoia de a raspunde la intrebari sau de a rezolva probleme, de a oferi servicii noi sau imbunatatite si de a respecta cerintele legale aplicabile.
Atunci cand datele personale ale clientului nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau care a fost agreat si nici nu exista vreo obligatie legala de pastrare, Star AutomotoX le va distruge sau sterge intr-un mod sigur.